আপনার ব্যক্তিগত তথ্য
আমাদের কাছে সুরক্ষিত

kr999 তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট এবং প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

kr999 তার সদস্যদের কাছ থেকে বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — ব্যবহারকারী সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

১.১ ব্যবহারকারী-প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা অনুরূপ)
• সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশনের ধরন
• লগইন সময়, গেম ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং তথ্য

kr999 কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

kr999 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে:

৩.১ সেবা-প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সেবার জন্য নির্বাচিত এবং বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কাজ করতে হতে পারে। এই অংশীদারেরা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য এবং এই গোপনীয়তা নীতির সমপর্যায়ের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ অথবা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে kr999 সেই বাধ্যবাধকতা পালন করে। এ ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয়।

৩.৩ প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা

জালিয়াতি শনাক্ত করা, অর্থ-পাচার প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখার উদ্দেশ্যে সংশ্লিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট সংস্থার সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে kr999 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট এবং প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• তথ্য এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ শনাক্তকারী ব্যবস্থা: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার ঠেকাতে আধুনিক নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা কার্যকর থাকে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) বিকল্প উপলব্ধ।

৪.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশিক্ষিত করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা সুরক্ষায় কোনো লঙ্ঘন ঘটলে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত আছে।

কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। kr999 প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নত করতে তথ্য সংগ্রহ করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

kr999 ব্যবহারকারীদের তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য কিছু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামকরণ করা হয়।

kr999 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা বা হস্তান্তর করা সম্ভব নাও হতে পারে।

kr999 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম এবং এটি কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে বলে আমাদের জানানো হয়, তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকগণ যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে kr999 নিশ্চিত করে যে:

• তথ্য গ্রহণকারী দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে।
• এই গোপনীয়তা নীতির সমপর্যায়ের সুরক্ষা চুক্তি কার্যকর থাকে।
• কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্যই স্থানান্তরিত হয়।

kr999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

এই নীতির বর্তমান সংস্করণটি সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করব।